Retourneren
UW PRODUCT(EN) RETOURNEREN VIA DE DHL OF VIA BUDBEE
In principe kunnen alle bij ons bestelde artikelen in de originele verpakking en onbeschadigd binnen 30 dagen retour gestuurd worden. Retourneren bij Hockeyspullen.nl is volledig kosteloos.
Retourneren via Budbee is enorm eenvoudig. Volg onderstaande stappen en voordat u het weet, wordt uw retourpakket bij u afgehaald.
STAP 1-
BIJ HET RETOURNEREN DIENT U HET BIJGELEVERDE RETOURFORMULIER VOLLEDIG IN TE VULLEN EN AAN UW RETOURZENDING TOE TE VOEGEN. HEEFT U GEEN RETOURFORMULIER? DAN ZOUDEN WIJ HET FIJN VINDEN ALS U OP EEN APART BLAADJE DE PRODUCT GEGEVENS NOTEERT EN VERMELD WAAROM U UW PRODUCT RETOUR STUURT.
STAP 2-
Via uw Budbee track & trace link, kunt u ook uw pakket retourneren. deze link kunt u vinden in de mail of sms. klink op de knop ‘Plan een retour’.
*Voorbeeld button: 
STAP 3-
Selecteer een pick-up tijdstip dat u uitkomt, bijvoorbeeld morgen, 17u-22u.
Want ja! Budbee haalt het pakket bij U thuis op. Wat een luxe!
wanneer u het voor 13:00 inpland, kan uw pakket dezelfde avond nog worden afgehaald.
STAP 4-
Wanneer de bezorger komt kunt u uw pakket meegeven. U hoeft geen sticker of ander label op de doos te plakken. de bezorgen heeft zelf een retourlabel bij zich. U ontvangt per direct een bevestiging wanneer de bezorger het pakket heeft afgehaald.
STAP 5-
Wanneer wij uw retour ontvangen hebben wordt het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen teruggestort. Hierover wordt u geinformeerd via de mail.
*Nog makkelijker? Download dan de app via de playstore of apple store!
STAP 1-
Bij het retourneren dient u het bijgeleverde retourformulier VOLLEDIG in te vullen en aan uw retourzending toe te voegen.
Heeft u geen retourformulier? Dan zouden wij het fijn vinden als u op een apart blaadje de product gegevens noteert en vermeld waarom u uw product retour stuurt.
STAP 2-
Via de DHL PORTAL kunt u uw retourlabel aanmaken en uitprinten.
Bij de vraag: REFERENTIE: - moet u uw ORD nummer invoeren.
Bij het GEWICHT kunt u het getal: 1 - invoeren.
Zie hieronder de DHL PORTAL:
*LET OP VIA DE TELEFOON EN/OF TABLET KAN HET VOORKOMEN DAT U GEEN RETOURZEGEL ONTVANGT, GRAAG VIA DE PC OF LAPTOP AANMAKEN.
STAP 3-
Zodra u uw retourlabel heeft aangemaakt en uitgeprint moet u het "oude" label bedekken en de nieuwe label
op de doos/zak plakken. Als u dit gedaan heeft, kunt u het pakket afgeven bij een DHL Parcel Shop.
U ontvangt bij het afgeven een retourbewijs ( ook via de mail), bewaar deze goed!
STAP 4-
Wanneer wij uw retour ontvangen hebben wordt het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen teruggestort. Hierover wordt u geïnformeerd via de mail.